Certifikáty systémů řízení přinesou vaší firmě potřebnou prestiž a důvěru ze strany zákazníků

Certifikace systémů řízení

Snaha o trvalé zlepšováni výkonnosti je nejen hlavním cílem systémového řízení firem, ale taky přirozenou vlastností člověka, bez které by se naše společnost nerozvíjela tak prudkým tempem.

Jsou certifikáty systémů řízení pro vás?

Podle české databáze certifikovaných společností je v České republice v současnosti certifikovaných téměř 6 tisíc firem. Certifikaci podstupují společnosti už od dvou zaměstnanců, a není tak pravdou, že certifikace je jen pro „velké ryby“.

Proč se nechat certifikovat?

Možná ještě stále nevidíte hlavní přínosy, které by certifikace mohla přinést vaší firmě. To se teď pokusíme změnit.

K hlavním výhodám certifikace patří:

• získaní zpětné vazby a zároveň nestranný a nezávislý pohled na způsob vašeho podnikaní a jeho dopady na moderní společnost,
• efektivnější komunikace s obchodními partnery s cílem lepšího plnění jejich požadavků,
• zvýšení zúčastněnosti zaměstnanců na dosahování vašich cílů a jejich vyšší motivace,
• zvýšení odpovědnosti vedení společnosti,
• nemalé zlepšení firemního image vůči klientům, obchodným partnerům a zákazníkům,
• razantní zvýšení statusu vaší firmy na vašem trhu.

Co je třeba k získání certifikátu systémů řízení udělat?

Certifikace není nijak složitá a ani zdlouhavá. Proces certifikace je různí podle konkrétního certifikátu a dále podle typu a velikosti firmy, ale u malých společností trvá například u normy ISO 9001 už od dvou dní – 1 den pro prozkoumaní dokumentace + 1 den pro prověření plnění požadavků normy + následně 1 den pro jeden dohledový audit.

Samotná certifikace probíhá následovně:

• Přípravná fáze

V této fázi zpravidla probíhá příprava firmy na certifikaci. V této fázi firma sama, anebo za pomoci konzultanta, monitoruje procesy, připravuje dokumenty (politika kvality a cíle, příručka kvality, dokumentované postupy apod.) a potřebné normou vyžadované záznamy.

• Certifikační audit ve dvou fázích

1. fáze obnáší seznámení se s certifikovanou firmou, přezkoumání její dokumentace, záznamů a ověření základních požadavků uplatňovaných norem. V tomto kroku se prověřuje, zda-li je dokumentace certifikované firmy v souladu s požadavky dané normy a  s platnou legislativou.

2. fáze zahrnuje audit na místě, tj. fyzické prozkoumaní společnosti a obeznámení se s její činností. Při tomto kroku se prověřuje, zda je reálná činnost certifikované firmy v souladu s požadavky aplikované normy, s dokumentací a platnou legislativou.

Po úspěšné certifikaci následuje:

Ve druhém a třetím roku dále probíhá tzv. dohledový audit, cílem kterého je prověřit, že certifikovaný systém je udržován. Dohledové audity provádí zpravidla certifikační společnost, která vydala certifikát.

Před uplynutím třetího ročního cyklu, na který se certifikát vydává, je po podstoupení recertifikačního auditu platnost certifikátu prodloužená o další 3 roky. Cílem recertifikačního auditu je opakovaně prověřit celý systém řízení.

Ilustrační obrázek certifikátu belgické certifikační společnosti AIB Vincotte pro normu EN ISO 9001:2008