Jak mít skutečně použitelné a přístupné stránky poradí odborník Seznamu

5 Jdou moderní design a jednoduchá ovladatelnost webu ruku v ruce anebo vždy jeden nad druhým musí zvítězit?

Skoro se mi chce říct, že nesmí zvítězit ani jeden! V ideálním případě musí jít obě tyto složky opravdu ruku v ruce, protože když se např. rozhodnete vsadit jen na dokonalé grafické zpracování, tak se vám klidně může stát, že si návštěvník sice po načtení stránky řekne „wow“, ale nebude pak schopen vyřešit svůj problém (dokončit nákup či získat informace). Web tedy neposlouží svému účelu a celý „umělecký dojem“ bude k ničemu. A naopak, ryze funkční, strohé stránky se zbytečně vzdávají možnosti zapůsobit na návštěvníkovy emoce.

Obsah, jeho forma a navigace po webu musí být v rovnováze, a v tom je ten největší oříšek kvalitního webdesignu.

6 Může si sám majitel stránek nebo e-shopu „otestovat“ svůj web z hlediska použitelnosti? Jaké otázky by sám sobě měl klást, když chce zhodnotit jeho stav?

Může, ale lepší je, když to nebude dělat sám, ale vezme si na pomoc někoho, kdo jeho e-shop ještě vůbec nezná. Posadí ho před počítač a zadá mu úkol: „Kup si u nás třeba to a to,“ pak musí bedlivě sledovat, jak se jeho „pokusný králík“ chová, jak vyřeší hledání produktu, objednávku, registraci...

Případně se ho může doptat, proč řešil některé situace právě tak, jak je řešil. Pozorování spolu s rozhovorem, ve kterém se doptáte na motivy jednání, jsou hodně dobré nástroje a měly by vás upozornit na nejzávažnější problémy s použitelností stránek.

7 Co může svými silami, existuje-li vůbec něco, člověk udělat pro to, aby jeho stránky nebyly – jak sám trefně říkáte – jako „křižovatka bez rozcestníku“? Nebo se má raději rovnou obrátit na odborníky a sám nic nezkoušet?

Kromě dříve zmíněného testu s kamarádem, se člověk rozhodně může zamyslet nad tím, v čem by měly být stránky jeho firmy návštěvníkům užitečné. A pak se na celou věc zkusit podívat úplně z druhé strany, právě z pohledu návštěvníka: Skutečně mi stránky přinášejí takové informace, jaké potřebuji? Je jejich dosažení pohodlné, intuitivní, nemusím nad ním příliš přemýšlet? Pokud si opakovaně odpovíte ano, pak je to zřejmě v pořádku, ale konzultace s odborníky rozhodně neuškodí.

8 Vraťme se ještě k přístupnosti webových stránek. Co si pod tímto pojmem mají čtenáři představit?

Pod pojmem přístupnost se schovávají ty vlastnosti webů, které určují, jak moc jsou stránky „(ne)přístupné“ pro hendikepované uživatele. Tedy například, zda jsou texty na webu dostatečně veliké a kontrastní, což ovlivňuje jejich čitelnost (s tím má problém opravdu hodně lidí), nebo zda jsou stránky správně nakódovány v HTML tak, aby byly strojově čitelné screenreaderem, což je speciální software předčítající obsah monitoru nevidomým. Význam přístupnosti v on-line světě lze tedy přirovnat např. k bezbariérovému vstupu do vašeho obchodu.

9 Dá se do oblasti přístupnosti zahrnout také optimalizace pro vyhledávače? Jak moc je pro web důležitá?

Foto: Petr Gottfried