
Videa s e-booky
5 videí ukáže, jak při podnikání nechybovat. Přestaňte dělat chyby, kvůli kterým proděláváte!
K návštěvníkům svého webu jste dost možná neslušní a nevíte o tom. O důvodech proč, a možných řešeních, se rozepsal copywriter Andrej Brabec. Ten se v následujícím článku soustředí na děkovací stránky na webu a jejich potenciál ke zvyšování výdělků.
Zkuste si vzpomenout na prodejce, co vám lezou na nervy. Kdo vás napadá?
Mě ti slizce milí, co po prodeji okamžitě změní výraz. Když zaplatíte, stanou se z nich studené čumáky, které byste nejraději nakopali do zadnice.
Souhlasíte? A co kdybych vám řekl, že přesně tak se dost možná chováte ke svým zákazníkům i vy? Hrozí to zejména v případě, že...
• Na svém webu umožňujete registraci do newsletteru.
• Výměnou za e-mailovou adresu nabízíte e-book zdarma.
• Provozujete e-shop.
Přesně takhle by to vypadat nemělo. Působí to totiž dojmem, že jste svůj cíl už splnili, a o potenciálního zákazníka se proto více nezajímáte.
To je chyba hned na dvou rovinách.
Stáváte se tím sobeckým prodejcem, co se po zaplacení začne mračit. A nevyužíváte navíc magické chvíle, kdy návštěvník webu už jednou souhlasně kývl. Nevedete ho v tu chvíli k dalšímu kývnutí.
„Noha ve dveřích“ je jednou ze základních obchodních metod, na které ve své studii z roku 1966 poukázali Jonathan Friedman a Scott Fraser.
Oslovili celkem 156 žen. Části z nich nejprve zavolali a zjišťovali informace o drogistickém zboží, které dotyčné dámy ve své domácnosti používají. O tři dny později se výzkumníci žen zeptali, jestli by se někdo z týmu mohl zastavit a produkty zkontrolovat.
Zbylým ženám rovnou volali s žádostí o možnou inventuru.
Souhlas s drobnou laskavostí tedy zvyšuje šanci, že dotyčný kývne i na větší žádost.
Uvidí ji člověk, který projevil zájem o váš obsah. Ať už jde o odběr novinek e-mailem, nebo třeba elektronickou knihu. Návštěvník předpokládá, že pro něj informace budou hodnotné, a chce toho od vás více.
Proč tedy promarnit příležitost a nenabídnout mu nic dalšího?
Stránka s poděkováním nemusí být jen zdvořilostním gestem. V očích návštěvníka díky ní můžete zlepšovat image firmy. Slouží k tomu například správně získané citace, které čtenáře ujišťují o vašich kvalitách.
Tedy takové, které jsou v souladu s hodnotami společnosti, nebo vysvětlují, jak jste zákazníkům pomohli řešit jejich problémy. Cizí lidé o vás mohou prohlásit věci, které by z vašich úst zněly arogantně. Nebo by jednoduše nebyly uvěřitelné.
Citace slouží jako ubezpečení, že jste pro jiné lidi byli přínosní.
Vaši pozici odborníka může potvrdit také pruh s logy prestižních firem, které si vás najaly. A nebo známými médii, která o vás psala.
Pokud se o vašem e-booku zmínili třeba na iDnes, bude nejspíš opravdu dobrý.
Představte si, že prodáváte poslední dva kusy luxusní matrace. Nabízíte je proto se slevou 40 % a na webu není možné přehlédnout veliký červený nápis zbývají 2 kusy.
Mladého startupistu sužují bolavá záda, a výrazná sleva ho proto zláká. Jenže na bankovním účtu už skoro nic nemá a za aktuální faktury dostane zaplaceno nejdříve za měsíc. Nákupu proto může zpětně litovat.
Vy ho ale na stránce s poděkováním ubezpečíte, jak dobrý nákup to byl.
Zmínit můžete počet spokojených majitelů, doporučení uznávaného doktora, nebo všechna ta ocenění, která matrace získala.
Místo výčitek tak v zákazníkovi zůstává pocit, že dobře pořídil. A od koho pravděpodobněji nakoupíte příště? Od firmy, u které útraty litujete, nebo od té, co vás ve správnosti nákupu utvrdila?
Na stránce s poděkováním můžete upozornit na další podobný obsah. Pokud si návštěvník stáhnul bezplatný e-book a vy jich nabízíte více, ukažte mu další tři knihy a vysvětlete, proč by o kteroukoliv z nich měl mít zájem.
Je to stránka s poděkováním za nákup? Zobrazte tři související produkty, které si lidé nejčastěji pořizují právě s prodaným výrobkem.
Nabízet můžete také slevu na opětovný nákup produktu, kterou doprovází dramatické stopky odpočítávající 5 minut, během nichž nabídka bude dostupná.
Alternativou jsou slevové kupony s dočasnou platností, které zákazníky motivují k opakovanému nákupu. Udržet si spokojeného zákazníka je jednodušší než získat nového.
Nabídka také nemusí přímo souviset s tím, za co stránka děkuje. Stáhl si návštěvník e-book? Připomeňte mu, že si vaši aplikaci může vyzkoušet měsíc zdarma.
jen za 242 Kč / 10 vydání (září 2017 - červen 2018)
Přehledné e-booky vás krok po kroku provedou všemi administrativními nástrahami při rozjezdu podnikání. Nezapomenete na nic důležitého.
Online aplikace pro tvorbu podnikatelského plánu, vzory smluv a aplikace pro správu objednávek vám zjednoduší život.
Každý měsíc vám dáme nové číslo e-magu Starting UP + přístup k jeho starším číslům, videím a do databáze podnikatelských nápadů.
Přihlaste svůj e-mail k odběru novinek z oblasti podnikání. Neposíláme žádný spam a můžete se kdykoliv odhlásit.
Jsme vám všude nablízku.
Diskuze k článku
Přidat komentář