Naučte se díky "7C" komunikovat správně

Zásady správné komunikace

Zamyslete se nad tím, jak často během dne komunikujete. Odesíláte emaily, účastníte se schůzek, tvoříte prezentace, bavíte se s partnerem, dětmi, kolegy nebo sami se sebou. Komunikujete různě a prakticky neustále. Je to kolikrát velice náročný proces, který může způsobit radost i velká nedorozumění.

Vzhledem k tomu, že každý z nás je jedinečná bytost s jedinečnými vlastnosti a zkušenostmi, čas od času nastane v komunikaci situace, kdy nejme spokojení a dokonce je nám z toho smutno a nepříjemně. Cítíme se nepochopení. To vše se ale dá změnit. Být mistr v komunikaci nemusí být zase tak obtížné, jak si myslíte. Naučit se to můžete díky 7C – sedmi praktickým zásadám správné komunikace, jejichž zkratka vychází z prvních písmen anglických výrazů "Clear", "Consise", "Concrete", "Correct", "Coherent", "Complete", "Courteous".Jejich významy a vlivy na komunikaci si rozebereme podrobněji.

Komunikace pomocí 7C vám pomůže zajistit, abyste si byli jistí, že vaše rozhovory, emaily, prezentace nebo reporty vypovídají o tom, o čem si skutečně přejete, aby vypovídaly, a jsou sestaveny tak čistě, aby vaši posluchači a příjemci dostali přesně to, co mají.

1Clear – komunikujte jasně

Ještě než se rozhodnete mluvit nebo někomu psát email, měli byste znát svůj komunikační cíl: co chcete sdělit a co by mělo být účelem komunikace.

Pokud nejednáte s rozmyslem, vaše zpráva bude působit zmateně a nesdělíte tak čistě a jasně to, co opravdu potřebujete. Mluvte nebo pište vždy tehdy, pokud přesně víte, jaký je váš cíl. Pouze tak, se vyjádříte efektivně a budete dobře pochopeni.

2Consise – komunikujte stručně

Zdlouhavá souvětí plná složitých výrazů jsou těžkopádná a nikdy jimi nesdělíte opravdu to, co potřebujete. Ještě než větu dořeknete, lidé se ve spleti slov doslova ztratí. Proto se soustřeďte na stručnost vašich sdělení. Platí to především u emailů. Kolik složitých a zdlouhavých emailů denně dostáváte? Předpokládám, že se vám to vše nechce číst. Jaká sdělení u vás nejčastěji vyhrají? Pravděpodobně ta, kde je stručně řečeno: Co? Kde? Kdy? Jak? Proč?

Lidé jsou každý den přehlceni informacemi, buďte struční a výstižní. Zaujměte výjimečností a vaše emaily neskončí hned v koši.

3Concrete – komunikujte konkrétně

Když je vaše zpráva konkrétní, pak má vaše publikum jasnou představu o tom co říkáte. Dáváte k dispozici všechny detaily, ale nesmí jich být moc. Dávejte do sdělení takové detaily, které si své místo zaslouží. Vaše sdělení, tak bude obsahovat vše důležité a splní požadovaný výsledek.

Uveďme si příklad s reklamním sdělením, které oslovuje své příjemce.

Špatný příklad:

 „Svačinový box Medvídek vám ušetří váš čas každý den.“

Dobrý příklad:

„Kolik času strávíte každý den balením svačiny vašim dětem? Už nikdy více! Svačinový box Medvídek vám pomůže uchovat svačinu čerstvou a každý den ušetří váš čas. Vy a vaše děti si jej zamilují."

Diskuze k článku

Přidat komentář

Jméno (povinné) Pravidla použití komentářů a diskuze

Obnovit

Vložit komentář

Zrušit

Aidan Eⲭcellent site yⲟu hаve here.. It'ѕ difficult to fіnd qᥙality writing lke
y᧐urs thesee days. I seriously аppreciatе peoplе like you!
Taake care!!

my web blog - Collectors Item (https://www.nyttigbras.dk/victorinox-ambassador-74mm-mother-of-pearl-rare: https://www.nyttigbras.dk/victorinox-ambassador-74mm-mother-of-pearl-rare)

2.8.2018 16:24 | Odpovědět

Dominika 1 Dobrý den, četla jsem Váš článek na téma, jak komunikovat správně. Opravte si prosím překlep v bodě 6.
"Splňuje vaše správa všechny úplné informace? Pokud rozešlete neúplný email, můžete způsobit i velký zmatek."
Hezký den:)
Dominika

30.10.2016 13:35 | Odpovědět

Zobrazit všechny komentáře