
Videa s e-booky
5 videí ukáže, jak při podnikání nechybovat. Přestaňte dělat chyby, kvůli kterým proděláváte!
Česká. Obchodní. Inspekce. To jsou tři slova, která když se spojí do jednoho názvu, vyvolávají u většiny podnikatelů paniku, anebo přinejmenším neblahé pocity. Možná ale, že se v rozhovoru s ředitelkou inspektorátu Jihomoravského a Zlínského, MVDr. Bc. Tatianou Neuhybelovou dozvíte, že ČOI má ve společnosti své nezastupitelné místo, protože se pomocí kontrol dodržování povinností v oblasti ochrany spotřebitele zasazuje o zlepšování úrovně obchodování v Česku. Čtěte dál a dozvíte se, proč se ČOI (ne)obávat.
ČOI poskytuje spotřebitelům poradensko-informační službu (PIS) v rámci regionu Jihomoravského a Zlínského v Brně v sídle inspektorátu a dále ve Vyškově, Zlíně a v Blansku. Kontakty na poradenské a informační služby v jiných krajích jsou k dohledání na stránkách ČOI. PIS je možné navštívit osobně nebo lze poskytnout informace i telefonicky.
Nejčastějšími dotazy spotřebitelů je problematika řešící reklamace, dále nevydání dokladu o zakoupení na žádost spotřebitele, používání nekalých obchodních praktik, neoznačení zboží nebo nabízené služby cenou, neposkytnutí informací o výrobku (návody) v českém jazyce, podezření na nekvalitní prodej pohonných hmot, náležitosti úvěrových smluv. Hodně dotazů se týká i problematiky, která nespadá do dozorové kompetence ČOI, např. dotazy týkající se zemědělských, potravinářských a tabákových výrobků, dozor vykonává Státní zemědělská a potravinářská inspekce, nesouhlas s vyúčtováním za služby elektronických komunikací dozor vykonává Český telekomunikační úřad.
Co se týče podnikatelů zde nezbývá než zopakovat, že činnost ČOI se týká mnoha zákonů a mnoha různorodých povinností, tomu potom odpovídají i dotazy podnikatelů. Občas se na nás obracejí například začínající podnikatelé, kteří si nejsou jisti všemi relevantními povinnostmi či pokud si chtějí například ověřit, zda nedošlo k nějakým změnám v legislativě. Jak jsem ale uvedla, toto je dosti individuální.
Jako první bych odpověděla na otázku poslední. Vzhledem k tomu, že právní povinnosti mohou obchodníci porušit zcela nevědomě, ač jsou jinak poctiví, lze konstatovat, že v tomto směru se musí kontroly obávat i oni. Pokud se jedná o to, co konkrétně nás při kontrolách zajímá, jednáme samozřejmě vždy v intencích zákona, a tudíž nás zajímá především to, zda obchodníci jednají v souladu s ním. Jelikož provádíme kontrolu v rámci mnoha zákonů, konkrétní zjištění mohou být skutečně velmi různorodá, od neoznačení výrobku cenou přes špatné poučení o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku až po prodej nekvalitních pohonných hmot.
Česká obchodní inspekce
Třída kpt. Jaroše 1924/5
602 00 Brno
Telefon: +420 545 125 911
Kontakt na inspektorát ČOI ve vašem kraji zde.
Pro podání podnětů k ČOI využijte E-podatelnu na adrese www.coi.cz/cz/e-podatelna/.
Přehledné e-booky vás krok po kroku provedou všemi administrativními nástrahami při rozjezdu podnikání. Nezapomenete na nic důležitého.
Online aplikace pro tvorbu podnikatelského plánu, vzory smluv a aplikace pro správu objednávek vám zjednoduší život.
Každý měsíc vám dáme nové číslo e-magu Starting UP + přístup k jeho starším číslům, videím a do databáze podnikatelských nápadů.
Přihlaste svůj e-mail k odběru novinek z oblasti podnikání. Neposíláme žádný spam a můžete se kdykoliv odhlásit.
Jsme vám všude nablízku.
Otevřela jsem si malý pultový vesnický obchůdek potravin asi 40m3.(ovoce, uzenina, drogerie, chlazené a mražené zboží, koloniál, atd.)Chci se zeptat na co se zaměřuje vaše kontrola.Ráda bych měla vše v pořádku. Z vašich stránek jsem vyčetla , že zboží musí být označeno i měrnou jednotkou. Platí to i pro mne? Moc děkuji